Personvernerklæring

Ditt personvern er av største betydning for oss hos Stoff & Stil. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, og beskytter dine personopplysninger når du interagerer med vårt nettsted og våre tjenester.

1. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn informasjon nødvendig for å levere våre tjenester og forbedre din opplevelse hos oss. Dette kan inkludere:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse når du bestiller møbler, tekstiler, eller andre tjenester, eller når du registrerer deg for nyhetsbrev.
• Bestillingshistorikk: Detaljer om dine kjøp, spesialbestillinger av møbler, reservasjoner for konsulenttimer, og serviceforespørsler.
• Betalingsinformasjon: Vi behandler betalingsdetaljer via sikre tredjepartsløsninger for transaksjoner. Vi lagrer ikke fullstendige kredittkortopplysninger på våre servere.
• Brukerdata: Informasjon om hvordan du bruker vårt nettsted, for eksempel hvilke produkter du har sett på, søk du har gjort, og teknisk informasjon om din enhet (IP-adresse, nettlesertype). Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Kommunikasjon: Innhold i all kommunikasjon med oss, enten via e-post, telefon eller sosiale medier.

2. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• For å levere tjenester: Behandle dine ordrer for design og produksjon av møbler, interiørtekstiler, salg av skandinaviske designmøbler, og utføre møbelrestaurering og stoppingstjenester.
• Kundeservice: Håndtere dine henvendelser, spørsmål og klager, og tilby konsulenttjenester innen hjemmeinnredning.
• Forbedre vår virksomhet: Analysere bruken av vårt nettsted og våre tjenester for å forbedre vårt produkttilbud og kundeopplevelse.
• Markedsføring: Sende deg nyhetsbrev og tilbud om produkter og tjenester vi tror kan være av interesse for deg, basert på ditt samtykke. Du kan når som helst melde deg av disse utsendelsene.
• Overholde lovkrav: Oppfylle våre juridiske forpliktelser, for eksempel i forbindelse med regnskap og bokføring.

3. Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende grunnlag:

• Samtykke: Når du har gitt samtykke til spesifikke behandlingsaktiviteter, som for eksempel mottak av markedsføringskommunikasjon.
• Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale vi har med deg, for eksempel når du kjøper et produkt eller en tjeneste fra oss.
• Berettiget interesse: Når vi har en legitim interesse i å behandle dine personopplysninger som ikke overstyrer dine rettigheter og friheter, for eksempel for å forbedre våre tjenester eller for å forhindre svindel.
• Rettslig forpliktelse: Når vi er lovpålagt å behandle dine personopplysninger.

4. Deling av personopplysninger

Vi deler dine personopplysninger kun når det er nødvendig og i samsvar med gjeldende lovgivning:

• Tredjeparts tjenesteleverandører: Vi bruker tredjeparter for å utføre oppgaver på våre vegne, for eksempel betalingsbehandling, frakt, IT-tjenester og markedsføring. Disse leverandørene er forpliktet til å beskytte dine opplysninger og kun bruke dem i henhold til våre instruksjoner.
• Juridiske krav: Hvis vi er juridisk forpliktet til å utlevere informasjon, for eksempel til myndigheter eller rettshåndhevende organer.

Vi vil aldri selge dine personopplysninger til tredjeparter.

5. Informasjonskapsler (Cookies)

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din datamaskin eller mobile enhet når du besøker et nettsted. De kan for eksempel huske innstillingene dine, spore nettstedbruken din og hjelpe oss med å levere mer relevant innhold.

Du kan administrere og slette informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til nettstedet vårt.

6. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å få korrigert uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
• Rett til sletting ("rett til å bli glemt"): Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføringsformål eller når behandlingen er basert på berettiget interesse.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke dette tilbake når som helst.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen.

7. Sikkerhet

Vi tar personvernet ditt på alvor og iverksetter passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering, ødeleggelse og tap.

8. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller lovkrav. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vårt nettsted.

9. Klager

Hvis du er misfornøyd med vår behandling av dine personopplysninger, har du rett til å klage til Datatilsynet.

10. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål vedrørende denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på:

Stoff & Stil

Sjøgata 37, 2. etasje

8006 Bodø

Norge